“一進(jìn)門就有熱情的引(yin)導員指導辦事流(liu)程，大廳裡飲水機(jī)、自助查詢機、電腦(nao)、複印機等設施一(yi)應俱全，LED大屏滾動(dòng)顯示辦理動态，窗(chuāng)口工作人員态度(dù)和藹、業務熟練……”這(zhè)是12月16日上午來服(fú)務中心辦理出租(zu)車駕駛員上崗證(zhèng)審驗的婷婷女士(shi)的切身感受。不到(dào)一個小時，她就成(chéng)功為大橋出租車(che)公司的駕駛員們(men)審驗了上崗證，她(ta)高興地說：“現在來(lai)這裡辦理業務方(fang)便快捷，少跑腿，多(duo)辦事，服務還熱情(qing)周到，為我們企業(ye)省了不少時間，真(zhen)是太贊了！”

這，正是(shi)我市實施政務服(fú)務環境、窗口單位(wei)服務質量優化突(tū)破行動的縮影。作(zuo)為2019年全市創建**文(wén)明城市工作開展(zhǎn)的“十大突破行動(dòng)”之一，政務服務環(huan)境、窗口單位服務(wù)質量優化突破行(háng)動實際上是為了(le)提高依法行政執(zhí)法管理水平，争創(chuang)..營商環境，持續打(dǎ)造**、便捷、**的公共政(zheng)務服務環境。這其(qí)中，效果.顯著的一(yi)項就是剛剛被**辦(ban)公廳通報表揚的(de)“四辦四清單”制度(du)。其主要内容為：以(yǐ)“除法定公示、公告(gao)期不變外，将所有(you)審批事項按照法(fa)定時限壓減三分(fèn)之二”硬性要求壓(ya)縮辦事時限——以往(wang)3個工作日内辦結(jie)的事項全部确定(dìng)為即收即辦件，當(dāng)場辦結；3到6個工作(zuò)日辦結的事項全(quan)部确定為當日辦(bàn)結件；需要6個工作(zuò)日以上辦結的，全(quan)部确定為限時辦(ban)結件，并做到辦理(li)進度即時告知；需(xū)要項目單位到省(sheng)級以上部門審批(pī)的事項，确定為代(dai)辦服務類，由審批(pī)窗口部門上報并(bing)跟蹤協調辦理。

讓(rang)更多的普通老百(bǎi)姓享受到創建工(gong)作帶來的好處和(hé)實惠，正是“十大突(tū)破行動”的着力點(diǎn)和出發點。基層綜(zong)合文化活動場所(suo)建設突破行動方(fang)面，目前全市676個村(cūn)和405個社區建立**了(le)居民公約、村規民(mín)約，社會主義核心(xīn)價值觀融入其中(zhong)，并内化為居民群(qún)衆的道德情感，外(wai)化為服務社會的(de)自覺行動。無障礙(ài)設施建設突破行(hang)動方面，目前城關(guān)區轄區共有無障(zhang)礙設施682處，其中學(xue)校379所，養老機構11家(jia)，公共廁所234座，醫院(yuan)4家，社區衛生服務(wu)中心15家，文化館1處(chu)，三大運營商運營(yíng)網點43處。各處無障(zhang)礙設施基本**且運(yùn)轉正常,能夠适應(ying)殘疾人、老年人、兒(er)童的特殊生活要(yào)求，而全市養老機(jī)構的無障礙設施(shi)已達到全覆蓋。全(quán)域無垃圾整治突(tū)破行動方面，市生(sheng)态環境局對全市(shi)範圍内的固體廢(fei)物非法轉移和違(wéi)法傾倒等問題進(jìn)行專項整治清理(li)，對涉及固體廢物(wù)、危險廢物的産生(sheng)點、堆存點進行**核(hé)查整治清理，對一(yi)般工業固體廢物(wu)産生單位固體廢(fèi)物的暫存措施及(ji)去向進行核查，對(duì)去向不清的，追根(gen)溯源，消除違規處(chu)置固體廢物現象(xiang)。交通秩序整治突(tū)破行動方面，市公(gōng)安局1月至9月共查(chá)處交通違法行為(wéi)1305723起，其中不按規定(ding)讓行30757起，不按規定(dìng)車道行駛69973起，闖紅(hóng)燈27226起，機動車逆向(xiang)行駛17028起；配合交通(tong)委打擊處理非法(fa)營運車輛5000餘起；通(tong)過聯合執法，清理(lǐ)占道經營3萬餘個(gè)（次），規範店外經營(ying)2436處，取締馬路市場(chang)5處。城市空氣質量(liang)改善突破行動方(fang)面，今年以來，我市(shì)優良天數、重污染(rǎn)天氣控制、六項污(wū)染物濃度、綜合指(zhi)數及城市排名均(jun1)為2013年**實行新标評(ping)價以來.優時段。截(jie)至2025年12月底，我市環(huan)境空氣質量達标(biāo)天數228天，同比增加(jia)31天，空氣質量達标(biao)率83.5%（剔除沙塵後的(de)達标率為86.7%）。未發生(shēng)人為因素導緻的(de)重度及以上污染(rǎn)天氣，環境空氣質(zhì)量綜合指數4.71，同比(bi)下降7.1%……

群衆滿意是(shì).大的欣慰，群衆高(gao)興是.大的褒獎，讓(ràng)群衆在創建工✔️作(zuo)中得到實實在在(zai)的好處，正是“十大(da)㊙️突破行動”貫徹“為(wei)民利民惠民”創建(jiàn)理念的初心所在(zài)。“下一步，我們就是(shi)要繼續實施這些(xie)行動，鞏固已有效(xiao)果，補短闆強弱項(xiang)，讓更多的人民群(qún)衆感受到‘十大突(tū)破行👨‍❤️‍👨動’帶來的好(hǎo)處，進一步增強人(ren)民群衆❌的獲得感(gan)、幸福感和安全感(gǎn)。”市文明辦相關負(fù)責人表示。

(責編：周(zhōu)婉婷、焦隆)

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