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當(dāng)前位置：一、售(shòu)後服務大綱
二(èr)、售後服務體系(xì)
三、售後服務方(fāng)式
四、售後服務(wu)内容
六、售後(hou)服務承諾
感(gan)謝您選擇使用(yòng)了甘肅潮州晶安矿山机械集团的産品(pǐn)。在您選擇使用(yong)甘肅潮州晶安矿山机械集团産品的同(tóng)時，您也就得到(dào)了由我們提供(gong)的*佳售後服務(wù)，以及純正的零(ling)配件供應，也将(jiāng)得到這本詳細(xi)的服務手冊。
我(wǒ)們的維修保養(yang)工程師以及經(jīng)驗豐富的維修(xiu)專業技術人員(yuan)将嚴格遵守該(gai)服務手冊中涉(shè)及到的内容、方(fāng)案和承諾，向您(nin)提供**的技術支(zhī)持和柴油發電(dian)機組應用方案(an)。
甘肅潮州晶安矿山机械集团服務中心(xin)的服務宗旨是(shi)：為用戶所想，讓(rang)用戶滿意。我們(men)将為您的發電(diàn)機組解決應用(yòng)、維修、保養的一(yi)切‼️後顧之憂。
我(wo)們可為用戶提(tí)供預防性保養(yang)方案，以減少您(nin)停機㊙️時👣間所付(fu)🐉出的昂貴代價(jia)。我們可在短時(shí)間内确定不常(cháng)用或急用零配(pei)件的庫存，并可(ke)及時訂貨、供貨(huo)，以便在您*需要(yao)的時候可**您需(xu)要的㊙️零配件到(dao)位。
二、售後服務(wu)體系
1、**級服務機(jī)構：各地代理商(shāng)/經銷商工程技(ji)術服務部門
2、第(di)二級服務機構(gou)：甘肅潮州晶安矿山机械集团授權的技(jì)術服務中心
3、第(dì)三級服務機構(gou)：甘肅潮州晶安矿山机械集团技術服務(wù)中心
三、服務方(fang)式
1、保修期内：機(jī)組發生任何異(yi)常性故障，甘肅(sù)潮州晶安矿山机械集团均**提供人員及(jí)損壞配件，在2小(xiǎo)時内派出技術(shù)人員趕赴客戶(hu)使用現場，向客(ke)戶提供義務保(bao)修服務，至機組(zu)重新恢複正常(chang)使用性能。
2、保修(xiu)期外：
所有零配(pèi)件均以成本價(jià)提供，維修人員(yuán)及時到客戶現(xiàn)場🔅或客🧑🏽🤝🧑🏻戶指定(ding)地點，并可**機組(zu)修複，直至可正(zhèng)常使用。
四、服務(wu)内容
1、我們服務(wù)的用戶是使用(yong)甘肅潮州晶安矿山机械集团産品的*終(zhong)用戶。
2、當您開始(shi)想要購置時，我(wo)們均提供系統(tǒng)和廣泛的技術(shu)服務。
3、為符合您(nin)技術規格的提(tí)供**咨詢。
4、從訂貨(huo)之日起對您所(suǒ)購置的産品進(jìn)行幫助檢查、定(dìng)位，以**您的産品(pin)在*短的時間裡(lǐ)投入正常運轉(zhuan)。
5、提供您的技術(shu)人員的培訓、管(guan)理以及日常維(wei)護。
6、提供預防性(xìng)維護和維修，使(shǐ)您的運行費用(yòng)得以控制。
7、提供(gòng)大量的備件和(he)配件，且維修工(gong)程師随時可為(wei)🐆您提供技術支(zhī)持。
五、服務細則(ze)
1、技術服務中心(xīn)是對使用甘肅(sù)潮州晶安矿山机械集团産品的*終用戶(hu)進行售後和售(shou)前服務的一個(gè)專業性服務機(ji)構。
2、通過甘肅潮州晶安矿山机械集团及(jí)甘肅潮州晶安矿山机械集团授權代理(lǐ)商購置的産品(pǐn)将永遠在我們(men)的服務責任範(fàn)圍内。
3、用戶在正(zheng)常使用中，如出(chū)現由于設備的(de)質量問題所造(zào)成的産品故障(zhang)可向我服務中(zhong)心進行報修。我(wo)們将按照有關(guān)索賠的程序予(yu)以賠償故障所(suo)損壞的配件，不(bú)再附加任何費(fèi)用。
4、對于用戶提(tí)出的安裝事宜(yí)，服務中心将按(an)照水泵有關安(ān)裝規範以及用(yòng)戶要求進行安(ān)裝。
六、服務承諾(nuo)
2、故障維修(xiū)：在收到用戶維(wéi)修通知時，該通(tōng)知應是傳真函(han)件。服務中心将(jiāng)在2小時内派出(chū)技術服務人員(yuán)趕赴現場。
3、服務(wu)中心将建立用(yong)戶的技術檔案(an)，定期或不定期(qi)地咨詢、了解用(yòng)戶設備的使用(yòng)狀況，以便使您(nin)的産品處在良(liang)好的備用狀态(tài)。
4、每年定期或不(bú)定期的拜訪使(shǐ)用甘肅潮州晶安矿山机械集团産品的(de)用戶，記錄用戶(hu)對我們服務中(zhōng)心的意見以及(jí)良好的建議。
5、**服(fu)務熱線電話：18294441612
甘(gān)肅潮州晶安矿山机械集团
售後服務、技(jì)術支援與咨詢(xún)服務時間
一、售(shòu)後服務：供方在收到有(you)關設備使用技(jì)術及維修問題(ti)和有關的投訴(sù)時，在2小時内作(zuò)出處理意見的(de)答複。
三、技術咨(zī)詢服務：
供方随(suí)時解決需方的(de)各種技術問題(ti)，并為需方安排(pái)特殊應用項目(mù)的專項技術培(pei)訓。
供方應定期派(pài)**對設備需方進(jin)行回訪，研讨并(bìng)解決在設備使(shi)✉️用中遇到的技(ji)術問題
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